1. Introdução

Bem-vindo a plataforma do Club Carnegie.

No Club Carnegie, levamos a sua privacidade a sério e queremos ser transparentes explicando para você como usamos seus Dados Pessoais e como você pode geri-los. Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados (“Política”) deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso e Condições (“Termos”).

O Tratamento de Dados Pessoais é uma condição para utilizar o portal, recursos ou site (“plataforma”) do Club Carnegie, não sendo possível oferecer os benefícios dos nossos serviços, promoções e acesso aos conteúdos pagos e gratuitos, sem ter acesso aos seus dados pessoais.

Nós do Club Carnegie sabemos que seus Dados Pessoais (“Dados”) são bens valiosos e devem ser mantidos com segurança. Por isso, nesta Política, vamos descrever como e porque utilizamos seus Dados.

2. Como e quais Dados coletamos?

2.1. Pelo seu cadastro na plataforma do Club Carnegie
Quando você adquire uma assinatura em nossa Plataforma de cursos, nós perguntamos seu nome completo, e-mail, CPF, telefone celular, endereço completo e dados de cartão de crédito. Após confirmação de pagamento, é criado o login e senha e enviado diretamente para o e-mail que você cadastrou. Além disso, dentro da plataforma você tem a possibilidade de personalizar sua área de cliente, incluindo sua foto, mas este item não é obrigatório.

2.2. Pela navegação na plataforma
• Quando você navega em nossa plataforma, preenche formulários, participa de promoções e eventos online e demais interações que possa vir a fazer em nossos serviços.
• Inclui o acesso por dispositivos diferentes como: notebook, computador, celular ou outro dispositivo de acesso.
Os Dados que coletamos neste caso são: sua localização aproximada (latitude e longitude), seu endereço de IP, informações do seu dispositivo de acesso (tipo de sistema operacional, modelo do aparelho), informação da sua conexão de internet; tipo do seu navegador e as páginas e conteúdos que você acessa em nossos Serviços.

Nota: O seu endereço IP é um número que permite que o computador conectado à Internet saiba para onde devem ser enviadas as informações – como a página da web que você está visitando. O Club Carnegie não é capaz de identificar o usuário pessoalmente a partir do endereço IP.

2.3. Por meio de cookies
Através do uso de cookies, identificamos seus hábitos de visita, suas preferências, entrega de anúncios e análises de audiências.

– O que são os cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto enviados e armazenados no seu computador. Estes pequenos arquivos servem para reconhecer, acompanhar e armazenar a sua navegação como usuário na Internet.

– Como a nossa plataforma utiliza os cookies e outras tecnologias de rastreamento?
Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para identificar você e seus interesses, lembrar suas preferências e acompanhar o uso da nossa plataforma. Também utilizamos os cookies e outras tecnologias de rastreamento para controlar o acesso a determinados conteúdos em nossa plataforma, protegê-las e processar quaisquer solicitações que você nos faça.

Para administração da plataforma e para fins de pesquisa e análise, o Club Carnegie possui parceiros prestadores de serviços terceirizados para rastrear e analisar as estatísticas de uso e ajudar a melhorar a experiência do usuário da nossa plataforma.

– Quais as categorias e a finalidade dos cookies?
• Estritamente necessários/técnicos: Necessários para o funcionamento da plataforma, sem eles torna-se impossível executar algumas funcionalidades da plataforma. Eles permitem que você navegue e use os serviços e recursos (por exemplo, cookies de segurança para autenticar usuários, evitar a utilização fraudulenta de credenciais de login e proteger os Dados do usuário de terceiros não autorizados). Portanto, não é possível recusar estes cookies se você quiser navegar e consumir nossos conteúdos.

• Analíticos/Desempenho: Coletam informações de forma anônima, ou seja, os resultados que recebemos dessa análise são fornecidos de forma agregada e não permitem a identificação direta ou indireta do Usuário. Esses cookies permitem determinar informações, como o número de visitantes de uma página, como os visitantes chegaram ao site e as páginas acessadas. Por exemplo, esses cookies rastreiam as páginas que são visitadas com maior frequência e a localidade de nossos visitantes. Esses cookies incluem, por exemplo, os cookies do Google Analytics.

• Funcionalidade: Os cookies desta categoria permitem ao Club Carnegie operar a plataforma com as escolhas que você faz. Eles nos permitem “lembrar” de suas visitas anteriores a plataforma. Por exemplo, reconheceremos o seu nome de usuário e lembramos como você personalizou o seu conteúdo dentro da plataforma, nos possibilita oferecer a você, sempre que você retornar a plataforma, as mesmas personalizações realizadas anteriormente.

• Publicidade e direcionamento: Esses cookies coletam informações sobre as suas atividades na plataforma e em outros sites para fornecer publicidade segmentada. Podemos também permitir que os nossos prestadores de serviços terceirizados utilizem cookies na plataforma para os mesmos fins identificados acima. Os prestadores de serviços terceirizados que geram esses cookies, como: Google, Facebook, entre outros, possuem as suas próprias políticas de privacidade e podem utilizar os seus cookies para segmentar publicidade para você em outros sites, com base na sua visita a nossa plataforma.

– Utilização de cookies de terceiros:
Prestadores de serviços, com a nossa autorização, poderão utilizar seus próprios cookies nos Serviços. Tais cookies coletarão os seus Dados nas nossas propriedades para as finalidades previstas nesta política.

Os “cookies de terceiros” são cookies que terceiros inserem no seu dispositivo através da nossa plataforma, com a finalidade de nos ajudar a medir e aperfeiçoar a eficácia de nossas comunicações. Para maiores informações sobre como essas empresas coletam e utilizam as informações em nosso nome, consulte as respectivas políticas de privacidade em: Google e Facebook.

– Quais cookies que utilizamos?
Nome: Active Campaign
Fornecedor: Active Campaign
Finalidade: Mail Marketing
Validade: 60 dias para os usuários que não tiverem nenhuma interação
Tipo: Marketing

Nome: Google Analytics
Fornecedor: Google
Finalidade: Estatística
Validade: Não temos dados individualizados
Tipo: Estatística

Nome: Facebook Ads
Fornecedor: Facebook
Finalidade: Anúncios
Validade: Não temos dados individualizados
Tipo: Marketing

Nome: Google Optimize
Fornecedor: Google
Finalidade: Estatística
Validade: Não temos dados individualizados
Tipo: Estatística

Nome: Google Ads
Fornecedor: Google
Finalidade: Anúncios
Validade: Não temos dados individualizados
Tipo: Marketing

Nome: Google Tag Manager
Fornecedor: Google
Finalidade: Estatística
Validade: Não temos dados individualizados
Tipo: Estatística

– Como faço para alterar ou bloquear cookies?
Você pode alterar estas configurações no momento que desejar para bloquear ou alertá-lo quando um cookie estiver sendo enviado ao seu dispositivo.

Existem várias formas de gerenciar cookies, você pode bloquear cookies de um site específico, bloquear cookies de terceiros em relação a um site, ou ainda bloquear todos os cookies. Mas fique atento, o bloqueio de todos os cookies irá afetar o funcionamento da sua experiência, pois não será possível identificar suas preferências na plataforma e nem recomendar conteúdo e publicidade relevante.

Para saber mais sobre os ajustes de cookies, consulte as instruções do seu navegador, lembrando que você deve fazer essa configuração escolhida em todos os dispositivos utilizados para acessar os Serviços (como computadores, smartphones, tablets).

Consulte as respectivas configurações nos principais navegadores em: Internet Explorer, Edge, Chrome, Safari, Firefox e Opera.

3. Para quais finalidades usamos os seus Dados?

3.1. Fornecer Serviços personalizados a você
Coletamos seus Dados para que possamos entregar conteúdo, processar pagamentos e direcionar Serviços do seu interesse. Seus Dados nos ajudam a criar uma experiência personalizada de acordo com seus interesses.

3.2. Nos comunicar com você de forma diferenciada
Coletamos seus Dados para aprimorar nossos Serviços, melhorar nosso atendimento técnico e operacional respondendo o mais breve possível suas solicitações, quando você entrar em contato conosco.

3.3. Aumentar a segurança e proteção dos seus direitos
Alguns Dados são mantidos armazenados para prevenir atividades ilegais e suspeitas.

3.4. Aprimorar e desenvolver novos serviços
Utilizamos seus Dados em pesquisas e análises de dados (inteligência analítica) para aprimorar e oferecer novos serviços.

3.5. Cumprir obrigações legais
Mantemos seus Dados para que, caso haja necessidade, possamos cumprir obrigações legais e regulatórias judiciais ou administrativas.

4. Como tratamos Dados de crianças?
O Club Carnegie não coleta dados de crianças (pessoas com até 12 anos de idade incompletos).
A idade mínima para utilizar a nossa plataforma, participar de promoções e ofertas é de 18 anos.

5. Com quem compartilhamos seus Dados
Compartilhamos seus Dados com o seu consentimento ou para concluir transações relacionadas a prestação do serviço oferecido pela Plataforma. Podemos também compartilhar seus Dados com parceiros de negócios, que são aqueles que auxiliam diretamente na execução dos nossos serviços; prestadores de serviços; para cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador; cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Os parceiros de negócios e prestadores de serviço são: empresa prestadora de serviços de marketing e publicidade diretamente ligada ao Club Carnegie; agências de cobrança; provedores e integradores de meios de pagamento; empresas de cartão de crédito; prestadores de serviços para manutenção de nossa plataforma e análise de dados.

As finalidades do compartilhamento são: Auxílio na prestação dos serviços que entregamos a você, por exemplo: entrega personalizada dos cursos online; intermediação de pagamentos; armazenamento em nuvem; cobrança de dívidas; checagem da sua identidade, personalização e melhoria dos serviços.

Os nossos prestadores de serviços e parceiros de negócios tratam os Dados Pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Todos os prestadores de serviços estão contratualmente obrigados ao sigilo, bem como a respeitar a Lei aplicável e nos termos de nossa Política.

Sempre que efetuado, o compartilhamento de Dados será realizado dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável. Jamais comercializamos dados pessoais.

6. Serviços de marketing
Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas, serviços e produtos dirigidas a você, relacionadas ao seu perfil na plataforma. Esse serviço abrange e-mails, SMS, WhatsApp, anúncios digitais, etc. Vale ressaltar que você pode cancelar o serviço, a qualquer momento, acessando “Minha Conta” ou através de link de descadastramento no e-mail recebido.

7. Hiperlinks para outros sites da internet
Nossa plataforma poderá conter links de acesso a outros sites da internet (hiperlinks). Lembramos que nossa Política se aplica apenas a nossa plataforma de acesso aos nossos Serviços. Recomendamos que ao clicar em link para outro site, você leia a política de privacidade deles.

8. Como protegemos os seus Dados?
Utilizamos padrões técnicos de mercado para manter a segurança e privacidade dos seus Dados.
Possuímos ações abrangentes em tecnologia e processos organizacionais. Adotamos medidas para preservar seus Dados Pessoais contra acesso, alteração, uso e destruição não autorizada, incluindo: gestão de acesso, gestão de ativos físicos, comunicações criptografadas e políticas internas de cibersegurança.

9. Você no controle – Seus direitos de usuário
A qualquer momento você pode decidir sobre a atualização e o tratamento que poderemos dar aos seus Dados. Você pode, de forma gratuita, revogar um consentimento dado anteriormente, corrigir, atualizar ou excluir seus Dados.

Para isso, caso deseje realizar alguma das ações anteriores, ou mesmo se desejar apenas entender mais, tirar dúvida ou confirmar a existência de algum tratamento, entre em contato com o nosso time de privacidade através do e-mail suporte@clubcarnegie.com.

Caso você solicite a atualização, correção ou mesmo a exclusão dos seus Dados, o Club Carnegie atenderá a solicitação em até 15 dias. Após a exclusão, nós do Club Carnegie poderemos manter os seus Dados somente (a) pelo prazo necessário para fins de processos judiciais, administrativos e arbitrais, (b) para cumprimento de obrigação legal e/ou regulatória, (c) para o exercício regular de direitos, como, por exemplo, fazer valer os direitos com base no contrato de assinatura e/ou Termos aplicáveis ou (d) em formato anonimizado.

Armazenamos seus dados durante todo o período que você navegar na nossa plataforma e utilizar nossos serviços, ou se for um potencial cliente e quiser acompanhar nossas novidades. Caso você fique inativo na nossa plataforma por um período de 1(um) ano a contar da última visita que você nos fizer, seus dados serão excluídos do Banco de Dados.

10. Transferência Internacional de Dados
Para oferecer os nossos serviços, alguns de seus Dados poderão ser transferidos para outros países, essa transferência ocorrerá quando utilizarmos serviços em nuvem para processamento ou armazenamento de dados, localizados fora do Brasil. Fique tranquilo, nestas situações também estaremos atendendo todos os requisitos estabelecidos na Lei vigente e nesta Política, além de adorar as melhores práticas de mercado a fim de garantir a proteção e privacidade dos seus Dados.

11. Alterações desta Politica De Privacidade
Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo e sem aviso prévio. Toda vez que esta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site.

12. Perguntas e informações de contato
Após a leitura desta Política de Privacidade, se você tiver dúvidas, reclamações, quiser exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais ou se comunicar com o Club Carnegie, você pode entrar em contato conosco pelo seguinte canal de atendimento: por e-mail para a Equipe de suporte – suporte@clubcarnegie.com.

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Atualização: 30 de março de 2021.