O plano mensal é cobrado a cada mês e o anual a cada ano, com a diferença de que o plano anual, ocorrendo o pagamento por meio de cartão de crédito, poderá ser parcelado em até seis vezes. Se contabilizado o valor mês a mês, no plano anual você ainda tem uma vantagem financeira.

1. Plano mensal: O acesso ao site se dará pelo período de 1 (um) mês, mediante pagamento via boleto ou cartão de crédito/débito. O acesso é liberado após compensação do boleto ou aprovação do pagamento pelo cartão de crédito. O valor a ser cobrado é o em vigor na data do aceite, constante na plataforma.
2. Plano anual: O acesso a plataforma se dará pelo prazo de 12 (doze) meses, mediante o pagamento do preço vigente na data da confirmação da compra, podendo o pagamento ser da seguinte forma:

a) Pagamento via Boleto: Optando pela modalidade, gerará o boleto, do qual o preço pelo acesso será cobrado o equivalente a 12 (doze) parcelas somadas com desconto, conforme valores vigentes no site.

b) Pagamento via Cartão de Crédito: Optando pela modalidade, registrará seu cartão de crédito, do qual o preço pelo acesso será cobrado o equivalente a 12 (doze) parcelas somadas com desconto, conforme valores vigentes no site.

c) Pagamento Parcelado via Cartão de Crédito: Optando pela modalidade, registrará seu cartão de crédito, do qual o preço pelo acesso será cobrado em até 6 (seis) parcelas com parcelamento com tarifa de 2.49% a.m, conforme negociação do meio de pagamento (hotmart) a depender da escolha do Usuário.

Aqui é tudo muito simples, você pode cancelar a sua assinatura quando quiser. Basta seguir o tutorial abaixo.

1. Você consegue cancelar a sua assinatura na área de compras da Hotmart. Você deve fazer login com o mesmo e-mail da assinatura. Caso não lembre a senha, você pode alterá-la usando a função “Esqueci minha senha”.
2. Depois do login, uma página da Hotmart abrirá com todos os produtos que você já comprou utilizando esse e-mail.
3. Clique na assinatura do Club Carnegie e clique em Configurar pagamento.
4. Na página que irá abrir, clique em Deseja cancelar a assinatura e clique em Sim.

Atenção:

a) O cancelamento não implica o reembolso do valor investido, apenas cancela cobranças futuras.

b) Após o cancelamento da sua assinatura mensal, seu acesso é excluído instantaneamente. Recomendamos que você verifique sua data de renovação, para saber quando cancelar sem perder nenhum dia.

c) Após o cancelamento da sua assinatura anual, você permanecerá com acesso a plataforma do Club Carnegie até o fim do período de utilização da última mensalidade cobrada.

O cancelamento da assinatura anual do Club Carnegie poderá ser realizado mesmo após o término do período de avaliação gratuita. Após o cancelamento da sua assinatura anual, você permanecerá com acesso a plataforma do Club Carnegie até o fim do período de utilização da última mensalidade cobrada, não sendo renovada a assinatura anual ao término do período.

Você pode solicitar o reembolso de uma cobrança até 7 dias após a confirmação do pagamento. Caso você tenha perdido o prazo de cancelamento, não faremos reembolso. Exigimos dos nossos alunos o mesmo respeito com que os tratamos. Portanto, fique atento ao prazo.

Sobre o plano anual: assim como não é possível reembolsar proporcionalmente o assinante do plano mensal, caso desista no meio do mês, também não é possível realizar o reembolso do plano anual no meio dele.

Em caso de outra necessidade, contate o suporte através do e-mail suporte@clubcarnegie.com

Para fazer o pedido de reembolso de uma cobrança, você deve seguir este passo a passo:

1. Acesse a página de solicitação de reembolso.
2. Preencha os campos do código de transação e do e-mail cadastrado e clique em “Avançar”. 

Observação: o código de transação sempre é enviado no e-mail após a confirmação da cobrança, ele é composto pelas letras “HP” e uma série de números. Ex.: HP00000000000000. 

3. Você receberá um e-mail da Hotmart com um código para comprovar a solicitação e deverá validar para continuar com a solicitação.
4. Após a validação da etapa anterior, selecione o motivo pelo qual está solicitando o reembolso e clique em “Avançar”.
5. Pronto! O seu pedido de reembolso foi realizado.

Atenção: o pedido de reembolso só será aceito se estiver dentro do prazo de garantia, que é de 7 dias (168h) desde a cobrança.

Após o pedido de reembolso, há um prazo de até 10 dias para análise e aceite do pedido. Mas não se preocupe, passados esses 10 dias e o pedido tendo sido feito dentro do prazo de garantia, ele é automaticamente aceito.

Após o aceite do reembolso, o prazo para o recebimento do valor depende da forma de pagamento.

Para cobranças via cartão de crédito, o valor será estornado na próxima fatura do seu cartão ou na fatura do mês subsequente, podendo levar de 30 a 60 dias. Esse prazo depende da data de fechamento de sua fatura e existe devido aos vários agentes envolvidos na transação.

Para cobranças via boleto bancário, o estorno é feito via transferência bancária, você receberá um e-mail da Hotmart com as instruções para o recebimento do valor. Confira a sua caixa de spam ou a pasta “Lixo eletrônico”, porque o e-mail pode acabar parando por lá.

Se tiver mais dúvidas, entre em contato com o nosso suporte.

Caso não lembre a sua senha, é só utilizar a função Esqueceu sua senha?.

Não exigimos fidelidade.

Ao adquirir nossa assinatura no modelo de mensalidade, você pode cancelar quando quiser, sem que seja necessário continuar por mais de um mês.

O mesmo ocorre para a assinatura no modelo anual, você pode cancelar no momento que desejar e ficará com acesso até o fim de sua anuidade, sem que seja necessário continuar por mais de um ano.